Obchodné podmienky

1. Všeobecné ustanovenia

Tieto obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti medzi prevádzkovateľom cukrárne Nessi (ďalej len „Predávajúci") a zákazníkom (ďalej len „Kupujúci") pri objednávaní produktov prostredníctvom webovej stránky nessi.sk.

Predávajúci: Vanessa Mária Čikovská
IČO: 56461232
DIČ: 1128179811
IČ DPH: SK1128179811

Kontakt: nessi.cukraren@gmail.com | +421 949 461 364

2. Objednávka a uzatvorenie zmluvy

Objednávku je možné vytvoriť prostredníctvom objednávkového formulára na webovej stránke. Odoslaním objednávky Kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito obchodnými podmienkami a súhlasí s nimi.

Objednávka sa stáva záväznou po jej potvrdení zo strany Predávajúceho e-mailom alebo telefonicky. Predávajúci si vyhradzuje právo objednávku odmietnuť, napríklad z dôvodu nedostupnosti ingrediencií alebo kapacitných obmedzení.

3. Ceny a platobné podmienky

Všetky ceny uvedené na webovej stránke sú konečné, uvedené v eurách (€) a vrátane DPH. Predávajúci si vyhradzuje právo ceny meniť. Zmena cien sa nevzťahuje na už potvrdené objednávky.

Platba prebieha osobne pri prevzatí tovaru, pokiaľ nebolo dohodnuté inak. Pri niektorých objednávkach (najmä custom torty) môže Predávajúci požadovať zálohu vo výške 30–50 % celkovej ceny objednávky.

4. Dodanie a prevzatie tovaru

Termín dokončenia objednávky si Kupujúci zvolí pri vytváraní objednávky. Predávajúci sa môže dohodnúť na inom termíne, ak zvolený termín nie je možné splniť.

Tovar je možné prevziať osobne na adrese prevádzky. Predávajúci nezabezpečuje dopravu, pokiaľ nebolo výslovne dohodnuté inak.

Kupujúci je povinný prevziať objednávku v dohodnutý deň. V prípade neprevzatia bez predchádzajúceho upozornenia si Predávajúci vyhradzuje právo na úhradu storno poplatku.

5. Reklamácie a zodpovednosť za vady

Kupujúci je povinný skontrolovať tovar pri prevzatí. Viditeľné vady je nutné reklamovať okamžite pri prevzatí. Skryté vady je Kupujúci povinný nahlásiť bezodkladne po ich zistení, najneskôr však do 24 hodín od prevzatia, a to e-mailom alebo telefonicky.

Reklamácia sa nevzťahuje na vady spôsobené nevhodným skladovaním po prevzatí tovaru. Cukrárske výrobky sú perishable (rýchlo podliehajúce skaze) – je nutné ich skladovať v chladničke a spotrebovať v odporúčanom čase.

V prípade oprávnenej reklamácie má Kupujúci nárok na výmenu výrobku alebo vrátenie kúpnej ceny.

6. Odstúpenie od zmluvy

Vzhľadom na charakter produktov (čerstvé potraviny vyrábané na zákazku) nie je možné odstúpiť od zmluvy podľa § 7 zákona č. 102/2014 Z. z. po zaradení objednávky do výroby, v súlade s § 7 ods. 6 písm. d) tohto zákona.

Zrušenie objednávky je možné najneskôr 48 hodín pred dohodnutým termínom prevzatia. Pri zrušení po uhradení zálohy môže byť záloha čiastočne alebo úplne zadržaná, ak už boli nakúpené suroviny alebo začatá výroba.

7. Alergény

Všetky výrobky Predávajúceho môžu obsahovať alebo prísť do kontaktu s alergenmi (lepok, mlieko, vajcia, orechy, sója a iné). Kupujúci je povinný informovať Predávajúceho o akýchkoľvek alergiách pred zadaním objednávky. Predávajúci nezodpovedá za alergické reakcie v prípade, že Kupujúci neuvedel alergiu.

8. Ochrana osobných údajov

Spracovanie osobných údajov Kupujúceho sa riadi Zásadami ochrany osobných údajov, ktoré sú dostupné na webovej stránke. Osobné údaje sú spracovávané výlučne za účelom vybavenia objednávky a komunikácie so zákazníkom.

9. Záverečné ustanovenia

Tieto obchodné podmienky sú platné a účinné odo dňa ich zverejnenia. Predávajúci si vyhradzuje právo tieto podmienky kedykoľvek zmeniť. Zmeny nadobúdajú účinnosť dňom zverejnenia na webovej stránke.

Právne vzťahy výslovne neupravené týmito podmienkami sa riadia príslušnými ustanoveniami Občianskeho zákonníka a zákona č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru na diaľku.